دانلود پاورپوینت آشنایی با مدیریت تعارض و بحران با موضوع مدیریت تعارض و بحران جهت رشته مدیریت در قالب 18 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

1-هر واقعه ای که باعث می شود یک سازمان از نظم خود خارج شده و منافع آشکار و پنهان آن به مخاطره بیفتد بحران نامیده می شود 2- نقطه اوج یک کشمکش است 3- مقطع حیاتی,لحظه تعیین کننده,زمان خطر و بلاتکلیفی 4- واقعه کوتاه مدت است که تا حال سابقه نداشته است,فرصت کم است یک مرتبه اتفاق می افتد و خارج از کنترل است

5- بهم ریختگی حالت تعادل است عدم انطباق بین نیازه و منابع است  6- یک وضعیت نابهنجار و یا ادراک نابهنجار است که عملیات و اعتبار سازمان را تهدید میکند 7- تغییر ناگهانی است,شدیدتر از حالت عادی
 

فهرست مطالب
تعارض
انواع تعارض فرد با خود
عوامل ایجاد تعارض از دید کمپل و نلسون
عوامل ایجاد تعارض از دید دریک و رولینسون
سطوح تعارض
دسته بندی انواع تعارض
فرآیند تعارض
موقعیت های مدیریت تعارض
روش های مهم مدیریت تعارض
بحران
دیدگاه داگلاس هرل در مورد بحران
تکنیک های کنترل بحران
روش شناسی مدیریت بحران
فنون مدیریت بحران
اجزای مدیریت بحران
سخن آخر