دانلود پاورپوینت مدیریت جامع کیفیت جهت رشته ی مدیریت در قالب 67 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

شخص یا واحدی که نتیجه کار شخص یا واحد دیگر را دریافت می کند  مشتری  نامیده  می شود .

برای یک سازمان 2 نوع مشتری وجود دارد: مشتری خارجی، مشتری داخلی، از میان مشتریهای خارجی ، کسانی را که یک سازمان برای ارائه خدمت به آنها به وجود آمده است مشتری نهایی می نامند . واژه مشتری یک رابطه را بیان می کند که در یک طرف آن تدارک کننده و در طرف دیگر آن  مشتری قرار دارد .

فهرست مطالب

تعریف واژه ها و اصطلاحات

نعریف مشتری

حلقه های کیفیت

تعریف فرایند

تعریف کیفیت

سیر تحول مدیریت کیفیت

تعریف مدیریت جامع کیفیت

ارکان فلسفی مدیریت جامع کیفیت

اجزای یک فرایند

ساختارعمودی سازمان

جریان افقی فرایندها

حلقه های کیفیت

فرضها و اصول مدیریت جامع کیفیت

و...